小組座談會

小組座談會（簡稱FG，F(xiàn)ocusGroup），是市場調(diào)查中經(jīng)常采用的一種定性的調(diào)查方法，由8-12人為一組在一名專業(yè)主持人的引導(dǎo)下對某個主題或者概念進(jìn)行深入的討論。小組座談會通常是在設(shè)有單透鏡和監(jiān)聽裝置的會議室完成的。

小組座談會的調(diào)查目的在于了解被訪問者對一種產(chǎn)品、概念、想法或者組織的看法，從而獲取對有關(guān)問題的深入了解。

小組座談會的關(guān)鍵遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一問一答的簡單交流方式，它是借用了社會心理學(xué)中的"群體動力"的概念，即在小組中來自各種生活和各種職業(yè)的人們，當(dāng)被鼓勵主動表現(xiàn)自己而不是被動回答問題時，他們會對某一主題表達(dá)出更全面和更深入的看法，盡管被訪問者自己沒有感覺。在座談會中，避免直截了當(dāng)?shù)膯栴}，取而代之的是間接提問來引發(fā)激烈的討論，而討論所帶來的信息是通過直接面談所不能達(dá)到的，就像我們通常所說的："問題越辨越明"。

小組座談會通常用于解決一些了解消費者行為、需求和態(tài)度的問題，所獲得的結(jié)果是定性的。同時，它也是在定量調(diào)查之前必要的步驟之一，小組座談會的一些結(jié)果可以作為定量調(diào)查問卷設(shè)計的基礎(chǔ)。

深度訪談

深度訪談是市場調(diào)查中最常使用的一種定性調(diào)查方法，它的原意是訪問者與被訪問者相對無限制的一對一會談。在市場調(diào)查領(lǐng)域中的深度訪談是指調(diào)查者對被調(diào)查者的一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪問。一個技巧熟練的訪問員應(yīng)經(jīng)過在刺探和誘導(dǎo)方面的嚴(yán)格培訓(xùn)，通過深入地訪談一個被訪者，以揭示某一問題的潛在動機(jī)、信念、態(tài)度和感情。比較常用的技術(shù)有階梯前進(jìn)，隱蔽問題尋探和象征性分析。

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