物業滿意度研究案例：金地集團西北區域西安分公司客戶滿意度研究

客戶簡介：

金地集團西北區域公司于2005年12月31日正式成立，屬于集團七大區域地產公司之一。金地集團西北區域地產公司以區域總部西安為根據地，拓展成都、重慶、太原、蘭州及烏魯木齊等西部、北部城市。

落地西安逾十年，金地集團西北區域地產公司實現了巨大的跨越式發展。截止2015年，金地集團西北區域地產公司已發展成為總資產逾百億、全年銷售規模超30億的開發實體。“金地·尚林苑”、 “金地·芙蓉世家”、“金地·湖城大境”、“金地·西灃公元”、“金地·翔悅天下”、“金地·褐石公館”共6部巨作相繼入市，成為金地西北區域地產公司的城市名片。

調研背景及需求：

陜西蘭德趨勢市場調研咨詢有限公司受金地集團西北區域西安分公司的委托，對金地集團西北區域六大樓盤進行業主滿意度調研：

1. 了解金地集團西北區域業主總體滿意度狀況及存在主要問題

2. 了解各樓盤的業主滿意度狀況及存在主要問題

3. 了解金地集團西北區域業主未來的購房需求

4. 了解目前金地集團西北區域業主反饋的意見及建議

研究結果及運用：

全面了解了金地業主的滿意度情況及存在問題，為金地集團西北區域未來服務提升提供指導建議，并為未來新項目的開發提供方向。