旅游業研究案例：陜西省國內游客抽樣調查

1. 委托客戶簡介
陜西省旅游局是省政府直屬機構，2017年陜西省旅游局更名為旅游發展委員會，目前設有7個內設機構，其中綜合法規處主要負責旅游數據統計工作，與本公司合作的旅游統計項目主要包括：陜西省國內游客抽樣調查、陜西省入境游客花費情況抽樣調查、陜西省非星級住宿單位接待入境游客抽樣調查、陜西省旅游貢獻率—游客花費深訪調查等。
2. 項目背景及需求
陜西省是全國著名的旅游大省，也是國內游客旅游的重要地區，全面準確的掌握接待的國內游客數量及其構成，及時了解國內游客在陜旅游的特點，對于提高陜西旅游服務水平，不斷促進旅游業發展具有重要意義。本項目采取抽樣調查的方法，每年完成有效樣本35000個，以在本省各類長途交通站點(火車站、高鐵站、機場、汽車站) 和住宿單位調查過夜旅游者情況為主，在景點分別調查外省市一日游游客和本地一日游游客情況為補充的方式進行，使我省旅游統計更加科學、全面、準確，為各級政府制定旅游業發展方針政策提供依據；同時，了解游客對本省旅游設施、人文環境、交通現狀的意見和建議，為研究本省旅游行業的發展積累定量資料。
3. 研究結果
1） 陜西省年度國內游客總量
◆國內游客總人數（人次）包括：一日游游客總人數（人次）和非一日游（過夜）游客總人數（人次）
2） 陜西省年度國內游客旅游消費水平及消費結構
◆國內游客在本省的人均旅游消費支出及消費結構，包括：一日游游客的人均旅游消費支出和非一日游（過夜）游客人均旅游消費支出
◆國內一日游游客基本情況及過夜游客在本省的停留時間及構成
3） 游客來源及構成
◆游客來源及旅游景點，包括外省游客來源及分布和熱門景區排名
◆游客構成，包括住宿單位游客構成和旅游景區游客構成
4） 對本省旅游行業服務滿意度的評價
◆行業服務綜合評價得分
◆交通、住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂等主要旅游服務內容的評價得分
5） 其他
◆來本省的交通方式
◆了解陜西旅游信息的渠道
◆對本省旅游資源的偏好
◆對本省旅游業的建議和意見
4. 報告案例展示
◆過夜旅客人均花費對比

ü 游客花費構成

ü 游客游覽景點情況